1. Devoluções e Trocas

1.1. Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento dos produtos, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Após este período, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

2. Condições de Devolução e Troca

2.1. Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

2.2. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos usados, danificados pelo cliente ou que não estejam na embalagem original.

3. Processo de Devolução e Troca

3.1. Para iniciar o processo de devolução inicie sessão e entre na área de pedidos realizados, encontrará aqui a opção para dar inicio ao processo de devolução. Em  caso de troca ou problemas com processo de devolução automático entre em contato conosco por e-mail: astredikstore@gmail.com ou WhatsApp +351 933054448, fornecendo os detalhes do produto e o motivo da troca ou devolução.

3.2. Após a aprovação da devolução ou troca, você receberá instruções sobre como proceder. É responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio da devolução ou troca, exceto se o produto estiver com defeito.

4. Devoluções de Produtos com Defeito

4.1. Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos imagens do produto para avaliação. Se o defeito for confirmado, ofereceremos a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

5. Prazo de Reembolso

5.1. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos Não Recebidos

6.1. Se você não receber um produto dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.

7. Contacto

7.1. Para todas as questões relacionadas a trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo email: astredikstore@gmail.com ou pelo telefone: +351 933054448 (Chamada para rede móvel nacional).

Esta Política de Trocas & Devoluções foi atualizada pela última vez em 23/10/2023. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda e aceita os termos desta política.